Hairline Cracks – Vorsicht bei neuem iPhone: Apple ändert die Garantie-Bedingungen

Einmal nicht aufgepasst und schon liegt das Smartphone auf dem Boden. Beim Aufheben dann die ärgerliche Erkenntnis: Das Display hat den Sturz nicht überstanden und nun ziehen sich kleine Risse durch das Handy. Während sich der Schrecken bisher in Grenzen hielt, weil die iPhone-Garantie auch dünne Risse abgedeckt hat, dürfte diese Erfahrung mit der neuesten Änderung für viele Nutzer*innen schmerzhafter werden.

iPhone-Garantie in entscheidendem Punkt geändert

Die Rede ist von der eingeschränkten Garantie für iPhone und Apple Watch, die ein Jahr nach dem Kauf des Geräts gilt. Diese wurde nun in einem entscheidenden Punkt geändert. Während der Apple-Support bisher feine Risse – auch Hairline Cracks genannt – im Rahmen der eingeschränkten Garantie kostenlos reparierte, wird dies in Zukunft kostenpflichtig.

Solche Risse sollen nun von den Techniker*innen und Support-Mitarbeiter*innen als sogenannte „zufällige Beschädigung” bewertet werden – und anschließend von den Kund*innen bezahlt werden. Zur Einordnung: Bei einem Displaytausch für das iPhone 15 könnten so schnell über 300 Euro zusammenkommen.

Änderungen gelten zunächst nur für iPhone und Apple Watch

Ausgenommen von der Garantieänderung seien allerdings iPads und Macs. Hier gilt weiterhin die alte Regelung. Darüber hinaus gibt es auch für iPhones und Apple Watches eine Ausnahme: Wenn die Kund*innen beweisen können, dass der Riss durch einen Apple-Fehler entstanden ist, übernimmt der Hersteller die Kosten.

Aber auch alle Nutzer*innen von AppleCare+ können wieder aufatmen, denn die Zusatzversicherung des Tech-Giganten ist von dieser Änderung ausgenommen. Die neue Regelung betrifft nur die eingeschränkte Garantie.

Warum Apple nun diesen Schritt gegangen ist und die iPhone-Garantie in diesem Punkt eingeschränkt hat, bleibt offen. Es könnte an einer Vereinheitlichung des Services liegen, vermutet 9to5mac. Denn während früher jede Werkstatt selbst entscheiden konnte, wie kulant sie bei der Reparatur kleiner Risse war, fällt diese Flexibilität mit der neuen Änderung weg.

Quelle: 9to5mac

Von Ole Wetjen